Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y UGC LATAM ("la Empresa", "nosotros") en relación con su acceso y uso del sitio web ugclatam.io, el Brand Dashboard, la Creator Platform y cualquier servicio relacionado (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar los Servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación.

Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros Servicios. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar estos Términos.

2. Descripción de los Servicios

UGC LATAM opera una plataforma de marketplace bilateral que conecta marcas globales con creadores de contenido en América Latina con el propósito de crear contenido generado por el usuario (UGC). Nuestros Servicios incluyen:

• Panel de Control para Marcas: Herramientas para que las marcas creen campañas, gestionen productos, busquen creadores, hagan seguimiento del rendimiento y se comuniquen con los creadores
• Plataforma para Creadores: Herramientas para que los creadores de contenido descubran oportunidades, postulen a campañas, gestionen colaboraciones y hagan seguimiento de sus ganancias
• Emparejamiento en el Marketplace: Algoritmos y herramientas para conectar marcas con creadores adecuados según criterios como nicho, ubicación, audiencia y engagement
• Centro de Comunicación: Herramientas de mensajería y colaboración para marcas y creadores
• Procesamiento de Pagos: Facilitación de pagos entre marcas y creadores
• Análisis e Informes: Seguimiento del rendimiento y análisis de campañas

3. Cuentas de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios, debe registrarse para obtener una cuenta. Al crear una cuenta, usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta
• Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta

3.2 Tipos de Cuenta

Ofrecemos dos tipos de cuentas:

• Cuentas de Marca: Para empresas y marcas que buscan colaborar con creadores
• Cuentas de Creador: Para creadores de contenido que ofrecen servicios de UGC

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su falta de protección de la información de su cuenta.

4. Política de Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Usted puede usar nuestros Servicios solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.

4.2 Actividades Prohibidas

Usted se compromete a no:

• Infringir cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir contenido dañino, amenazante, abusivo, difamatorio u obsceno
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación
• Participar en prácticas fraudulentas, engañosas o manipuladoras
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
• Interferir o interrumpir los Servicios o servidores
• Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) sin nuestro permiso por escrito
• Recopilar o extraer información sobre otros usuarios sin su consentimiento
• Publicar spam, publicidad no solicitada o materiales promocionales
• Eludir cualquier característica de seguridad o mecanismo de pago
• Discriminar por motivos de raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad u otras características protegidas

5. Derechos de Propiedad Intelectual

5.1 Titularidad de la Plataforma

Los Servicios, incluyendo todo el software, texto, gráficos, logotipos y demás contenido (excluyendo el Contenido Generado por el Usuario), son propiedad de UGC LATAM y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. No podrá copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

5.2 Marcas Comerciales

"UGC LATAM" y los logotipos relacionados son marcas comerciales de UGC LATAM. No podrá utilizar estas marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5.3 Licencia Limitada

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios para sus fines personales o comerciales de acuerdo con estos Términos.

6. Contenido Generado por el Usuario

6.1 Propiedad del Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el contenido que crea, carga o envía a través de los Servicios ("Su Contenido"). Sin embargo, al enviar Su Contenido, usted nos otorga ciertos derechos, tal como se describe a continuación.

6.2 Licencia para UGC LATAM

Al publicar Su Contenido, usted otorga a UGC LATAM una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar Su Contenido con el fin de operar, promocionar y mejorar los Servicios.

6.3 Licencia de Contenido entre Marcas y Creadores

Cuando un creador produce CGU para una marca a través de nuestra plataforma:

• El creador otorga a la marca una licencia para usar el contenido de acuerdo con los términos acordados en el brief de la campaña.
• A menos que se especifique lo contrario, las marcas reciben una licencia no exclusiva para usar el contenido con fines comerciales.
• El alcance de los derechos de uso (duración, territorios, plataformas) debe definirse claramente en los acuerdos de campaña.
• Los creadores conservan los derechos morales a ser acreditados por su trabajo, a menos que se acuerde lo contrario.

6.4 Responsabilidad del Contenido

Usted es el único responsable de Su Contenido y de las consecuencias de su publicación. Usted declara y garantiza que:

• Usted posee o tiene los derechos necesarios sobre Su Contenido.
• Su Contenido no viola ningún derecho de terceros.
• Su Contenido cumple con todas las leyes aplicables y estos Términos.

6.5 Eliminación de Contenido

Nos reservamos el derecho de eliminar o negarnos a mostrar cualquier contenido que viole estos Términos o que sea objetable por cualquier otro motivo, sin previo aviso.

7. Condiciones de Pago

7.1 Para Marcas

Las marcas aceptan pagar todas las tarifas aplicables por los Servicios, según se describe en nuestra página de precios o según se acuerde en contratos individuales. Las condiciones de pago incluyen:

• Tarifas de suscripción para el acceso a la plataforma (si aplica)
• Pagos específicos de campaña a los creadores
• Tarifas de servicio o comisiones de la plataforma
• Todos los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros de terceros
• Los precios se indican en USD a menos que se especifique lo contrario

7.2 Para Creadores

Los creadores recibirán sus pagos de acuerdo con los términos acordados con las marcas para cada campaña:

• El pago está supeditado a la entrega exitosa del contenido y a la aprobación de la marca
• UGC LATAM podrá cobrar una tarifa de servicio o comisión sobre las ganancias de los creadores
• Los plazos y métodos de pago se especificarán en los acuerdos de campaña
• Los creadores son responsables de los impuestos aplicables sobre sus ganancias

7.3 Reembolsos

Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio y se especificarán en los acuerdos individuales. Generalmente:

• Las tarifas de suscripción no son reembolsables a menos que lo exija la ley
• Los pagos de campaña podrán ser reembolsados si los entregables no se cumplen según los términos acordados
• Las disputas se resolverán a través de nuestro proceso de mediación

8. Términos Específicos para Creadores

8.1 Obligaciones del Creador

Los creadores que utilizan la plataforma aceptan:

• Proporcionar información precisa sobre su presencia en redes sociales y métricas de engagement
• Entregar contenido de acuerdo con los plazos y especificaciones acordados
• Seguir las pautas de marca y los briefs de campaña
• Divulgar el contenido patrocinado de acuerdo con las directrices de la FTC y las políticas de la plataforma
• Mantener una comunicación profesional con las marcas
• Solo enviar contenido original sobre el cual posean los derechos de uso

8.2 Representación del Creador

Los creadores declaran que operan como contratistas independientes y no son empleados de UGC LATAM ni de las marcas con las que trabajan.

9. Terminación

9.1 Por Usted

Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos o utilizando la función de eliminación de cuenta en su configuración.

9.2 Por Nosotros

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta y su acceso a los Servicios a nuestra entera discreción, sin previo aviso, por conductas que consideremos que:

• Violan estos Términos o nuestras políticas
• Perjudican a otros usuarios, a terceros o a nuestros intereses comerciales
• Nos exponen a responsabilidad legal
• Son fraudulentas o ilegales

9.3 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, su derecho a usar los Servicios cesará inmediatamente. Podemos eliminar su cuenta y contenido. Las obligaciones de pago pendientes subsistirán a la terminación.

10. Descargos de responsabilidad

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que:

• Los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores
• Cualquier defecto será corregido
• Los Servicios estén libres de virus u otros componentes dañinos
• Los resultados obtenidos del uso de los Servicios serán precisos o fiables
• Cualquier colaboración entre marcas y creadores será exitosa

UGC LATAM actúa como una plataforma de marketplace y no es responsable por las acciones, el contenido o la conducta de las marcas o los creadores. No garantizamos la calidad del UGC ni la fiabilidad de ninguna de las partes.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, UGC LATAM NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI POR CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO (GOODWILL) U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTE DE:

• Su acceso o uso de (o la imposibilidad de acceder o usar) los Servicios
• Cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios
• Cualquier contenido obtenido de los Servicios
• Acceso, uso o alteración no autorizados de su contenido
• Cualquier disputa entre usuarios

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE $100 USD O EL MONTO QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a UGC LATAM, sus filiales, directivos, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de los Servicios
• Su incumplimiento de estos Términos
• Su violación de cualquier derecho de un tercero
• Su Contenido
• Cualquier transacción o acuerdo entre usted y otros usuarios

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de [Jurisdiction], sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

13.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si la negociación no tiene éxito, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas de [Arbitration Body].

13.3 Renuncia a Acciones Colectivas

Usted acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa.

14. Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos mediante:

• La publicación de los Términos actualizados en esta página
• La actualización de la fecha de "Última actualización"
• El envío de una notificación por correo electrónico a los usuarios registrados

Su uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos modificados.

15. Términos de Publicación del Portafolio del Creador y Responsabilidad

Los siguientes términos se aplican específicamente a los creadores que eligen publicar un portafolio público en la plataforma UGC LATAM. Al activar la opción "Publicado" para tu portafolio, reconoces y aceptas estas disposiciones, además de los Términos de Servicio generales mencionados anteriormente.

15.1 Elegibilidad y Autorización

Al optar por "Publicar" un portafolio público en www.ugclatam.io (la "Plataforma"), tú (el "Creador") otorgas a Viral Media Studios, LLC (que opera como "UGC LATAM", "nosotros" o "nuestro") el derecho y la licencia explícitos para alojar, mostrar, distribuir, publicitar e indexar tu portafolio a nivel mundial. Esto incluye cualquier medio cargado (imágenes, videos), estadísticas de perfiles de redes sociales, resúmenes de antecedentes, niveles de experiencia creativa y métricas gamificadas como los Puntos de Experiencia (XP) de la plataforma.

15.2 Propiedad y Licencia de Propiedad Intelectual

Conservas la propiedad del contenido original que subes. Sin embargo, al publicar tu portafolio, otorgas a UGC LATAM una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido únicamente con el propósito de operar la función de portafolio, conectarte con marcas y promocionar la Plataforma.

Declaras y garantizas que posees u has obtenido todas las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para publicar los medios y datos contenidos en tu portafolio.

15.3 Indexación en Motores de Búsqueda y Disponibilidad Pública

El Creador reconoce y acepta explícitamente que, una vez que un portafolio se marca como "Publicado", se convierte en una página web de acceso público. Esta página puede y será rastreada, explorada e indexada por motores de búsqueda de terceros (como Google, Bing, Yahoo, etc.). UGC LATAM no controla los algoritmos de los motores de búsqueda y no puede garantizar la rapidez con la que tu perfil aparece o se elimina de los resultados de búsqueda externos tras una modificación o eliminación.

15.4 Limitación de Responsabilidad y Acuerdo de Indemnización

La función de portafolio se proporciona "tal cual" para ayudar a los Creadores a asegurar colaboraciones con marcas. UGC LATAM no garantiza que la publicación de un portafolio resulte en negocios, contratos o acuerdos con marcas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Viral Media Studios, LLC (que opera como UGC LATAM), sus filiales, directivos, directores, empleados o agentes serán responsables ante ti por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten de tu decisión de publicar tu portafolio.

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Viral Media Studios, LLC, su empresa matriz, directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de:

• Tu uso y acceso a la función de Portafolio;
• Tu violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad contenido en los medios de tu portafolio;
• Cualquier reclamo de que el contenido de tu portafolio causó daño a un tercero o a una marca;
• Interacciones en el mundo real, contratos, disputas o falta de pago que ocurran entre tú y las marcas que te descubrieron a través de tu portafolio público.